O Programa Viva é o programa de suporte ao paciente gratuito da Sanofi e oferece benefícios exclusivos aos pacientes cadastrados, como descontos em medicamentos selecionados, acesso a conteúdos educativos, exames/testes, apoio multiprofissional e muito mais.

Para ter acesso aos benefícios e serviços, é necessário estar cadastrado no programa e ter prescrição médica do medicamento participante. Os benefícios podem variar de acordo com seu medicamento prescrito.

Sim, a participação e o acesso aos benefícios e serviços do programa dependem de critérios de elegibilidade descritos em nosso regulamento, mas todos os benefícios do Programa Viva são gratuitos. Aproveite para saber mais a respeito.

Você pode entrar em contato conosco através do número 0800 771 8700 ou pelo WhatsApp (11) 99333-9719. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.

Entre em contato com a gente através do 0800 771 8700, WhatsApp (11) 99333-9719 ou contato@programaviva.com.br. E você ainda pode ir a uma das farmácias credenciadas ao programa.

Geralmente, na receita feita pelo seu médico, vai ter o carimbo dele com o número do CRM. Se tiver alguma dúvida, fale conosco através do número 0800 771 8700 ou pelo WhatsApp (11) 99333-9719. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h. Você também pode ir a uma das farmácias credenciadas ao programa e falar com um farmacêutico.

Essa é uma boa pergunta, e saiba que a Sanofi se preocupa em proteger seus dados e seguir as normas e as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Confira nossa política de privacidade, clicando aqui Política de Privacidade | Sanofi Brasil – Sanofi no Brasil.

Para conhecer melhor todos os benefícios do programa, te convidamos a acessar a página https://www.programaviva.com.br/beneficios/.

Assim que realizar seu cadastro no programa, fizer upload da sua receita médica e receber nosso e-mail de confirmação, você já pode começar a utilizar nossos benefícios de acordo com o que estiver disponível para o seu medicamento prescrito.

Quando finalizar seu cadastro e estivermos com sua receita médica em mãos, enviamos um e-mail de confirmação para você.

Legal! Pensamos nisso também e incluímos essas informações no regulamento. Acesse em: https://www.programaviva.com.br/regulamento. 

Sim, é necessário se cadastrar para acessar os benefícios gratuitos do nosso programa, como materiais educativos para sua saúde e qualidade de vida, rede de apoio com profissionais de saúde ou acompanhamento do tratamento.

Ah, reforçamos que seu cadastro pode ser feito através do website www.programaviva.com.br ou pela Central de Relacionamento, no telefone 0800 771 8700, de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, ou pelo WhatsApp (11) 99333-9719.

Oba! É muito bom saber que você tem interesse em contar com nossos benefícios. O Programa Viva é simples e gratuito! Você só precisa realizar o cadastro em uma farmácia participante ou através do site: www.programaviva.com.br. 

Ah, vale lembrar que é preciso ter a prescrição para o medicamento ativo no programa e enviar a receita para nós, tá bom?

Para mais informações, acesse a página: https://www.programaviva.com.br/regulamento/ e procure pela seção 3: COMO PARTICIPAR.

Tenha em mãos o número do seu CPF, seu e-mail e sua receita médica.

Sim, para ter acesso a qualquer um dos benefícios do Programa Viva é necessário que o paciente esteja cadastrado.

Isso é muito fácil: no menu superior direito do site, logo abaixo do campo de login, clique em “Esqueci minha senha”, digite seu e-mail ou seu CPF. Pronto! Você receberá orientações no e-mail cadastrado no site.

No menu superior direito do site, logo abaixo do campo de login, clique em “Esqueci minha senha” e preencha com seus dados. Pronto! Você receberá orientações no e-mail cadastrado no site.

Bom, além de saber se é cadastrado, você pode atualizar seus dados. Vamos lá?

Se você estiver em tratamento com um dos medicamentos vendidos em farmácias, consulte seu cadastro informando seu CPF para o atendente nas farmácias credenciadas do Programa Viva.

Para todos os medicamentos ativos no programa, também é possível consultar pelo nosso WhatsApp (11) 99333-9719 ou com nosso time pelo telefone 0800 771 8700, ambos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.

Será um prazer saber que você já faz parte do programa ou terá a chance de se cadastrar.

Realmente pode ser que você tenha um cadastro. Vamos tentar redefinir sua senha? Siga as instruções da pergunta anterior. Se não der certo, pode entrar em contato conosco? É só nos ligar através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

A atualização cadastral é superimportante para que você continue a receber nossas novidades.

É fácil e rápido! Pode ser feita no site Programa Viva em sua “Área especial”. Se tiver alguma dúvida, ligue para nosso time 0800 771 8700 ou envie um e-mail para contato@programaviva.com.br.

Para enviar a receita, temos algumas opções, escolha qual se encaixar melhor para você:

Enviar o arquivo através do site do programa, na “Área do paciente” www.programaviva.com.br/acesso-especial/perfil.

O tamanho do arquivo da receita deve ser de até 1 MB.

Formatos permitidos: PNG, JPEG ou PDF.

Você também pode enviar o documento utilizando o WhatsApp, no número (11) 99333-9719, seguindo o menu de opções ou por nosso e-mail contato@programaviva.com.br, se identificando com nome e CPF para localizarmos o seu cadastro.

Temos algumas opções de atualização. Vamos lá?

Via e-mail: contato@programaviva.com.br

Além de enviar a receita, você deve enviar também o CPF cadastrado no corpo do e-mail para facilitar a localização do seu cadastro.

Formatos permitidos: PNG, JPEG ou PDF. Tamanho do arquivo da receita deve ser de até 1 MB.

Você também pode enviar o documento utilizando o WhatsApp, no número (11) 99333-9719, seguindo o menu de opções, se identificando com nome e CPF para localizarmos o seu cadastro.

Para resolver isso, você terá que entrar em contato conosco e fornecer informações adicionais. Use um de nossos canais de atendimento: 0800 771 8700, WhatsApp (11) 99333-9719 ou contato@programaviva.com.br. De segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.

Para cadastrar um novo paciente, o doutor poderá logar usando seus dados de acesso e clicar em “Novo paciente” na tela “Home”. Se o paciente já for cadastrado, uma mensagem com esta informação aparecerá. Se o paciente não for cadastrado, o formulário de pré-cadastro se abrirá.

Que pena que você quer inativar seu cadastro, mas vamos lá, vou orientar você.

Acesse o site www.programaviva.com.br com e-mail e senha, na área “Meu perfil”, no campo inferior esquerdo, e clique em “Solicitar exclusão de cadastro”.

Você também pode fazer a exclusão ligando para nós.

Lembre-se de que ao solicitar a exclusão você deixará de ter acesso a todos os benefícios do Programa Viva.

Para resolver isso, você terá que entrar em contato conosco. Use um de nossos canais de atendimento: 0800 771 8700, WhatsApp (11) 99333-9719 ou contato@programaviva.com.br. De segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.

Bom saber que seu médico acompanha sua jornada bem de perto. O programa realmente conta com esse benefício de exames, específico para cada doença. Fale com o nosso time pelo telefone 0800 771 8700, WhatsApp: (11) 99333-9719 ou contato@programaviva.com.br. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h. Lembre-se de ter em mãos o pedido do exame assinado e carimbado pelo seu médico.

Temos algumas opções para cada doença com periodicidade e elegibilidade distintas. Para facilitar sua consulta, disponibilizamos essa informação no regulamento. Acesse a página https://www.programaviva.com.br/regulamento/ e procure pela seção CONCESSÕES DE SUPORTE E APOIO À EXECUÇÃO DE EXAMES – item 5.5.

Pensando em sua comodidade, disponibilizamos clínicas próximas a sua localização. Para saber qual a mais próxima, fale com nosso time em: 0800 771 8700, WhatsApp: (11) 99333-9719 ou contato@programaviva.com.br. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.

Ao solicitar o agendamento do seu exame, o programa te fornecerá um código, o qual chamamos número de “autorização”. No dia do exame, você terá que fornecer esse número à clínica que for realizar o procedimento.

Lembre-se de levar também o pedido de exame, o CPF e um documento original com foto.

Se você já é cadastrado no programa, poderá fazer seu agendamento falando com nosso time em: 0800 771 8700, WhatsApp: (11) 99333-9719 ou contato@programaviva.com.br. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h. Ah, muito importante: todas as vezes que você for realizar uma sessão de infusão será necessário entrar em contato conosco para fazer o agendamento, pois o programa irá fornecer a você um código, o número da autorização, o qual você deverá apresentar à clínica para realizar o procedimento.

Se você for maior de idade (18 anos), apenas você poderá fazer o seu agendamento e solicitar o seu número da “autorização” para ir até uma das clínicas cadastras fazer sua infusão. Se você é menor de idade (18 anos), o seu cuidador estipulado previamente em seu cadastro será o responsável legal por esse agendamento, que poderá ser feito em nossos canais de atendimento: 0800 771 8700, WhatsApp (11) 99333-9719 disponíveis de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.

Podemos reagendar, desde que seja antes da data do procedimento, e dessa forma não temos a perda da autorização. Se for esse seu caso, entre em contato ao menos um dia antes do procedimento com: 0800 771 8700 ou WhatsApp: (11) 99333-9719.